Garansi

Prosedur klaim garansi

(formulir klaim garansi)

  1. Silakan memberitahukan kami via chat baik WA, Line maupun Market Place untuk klaim garansi dengan detail sbb: Nama Pembeli/ Barang yang akan diklaim/ Tanggal pembelian produk/ Kerusakan roduk/ Foto bukti kerusakan produk/ formulir klaim garansi di-download dan diisi.
  2. Kirimkan produk yang akan diklaim garansinya ke alamat: Menara Imperium Lt. 11. Metropolitan Kuningan Superblok, Jl. H. R. Rasuna Said No.1, RT.1/RW.6, Guntur, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12980.
  3. Jangan lupa untuk menyertakan/ mencantumkan detail pada saat pengiriman produk (Nama Pembeli/ Barang yang akan diklaim/ Tanggal Pembelian Produk/ Kerusakan Produk) beserta invoice pembelian asli.
  4. Untuk setiap produk yang diklaim, pihak Kamfocus akan melakukan pengecekan awal untuk mengetahui apakah penyebab masalah/ kendala produk dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengecekan (biasanya atara 2 s/d 4 hari kerja).
  5. Apabila unit produk benar rusak dan telah memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku (mohon membaca syarat dan ketentuan di bawah), maka Kamfocus akan mengirimkan produk pengganti ke alamat pembeli.
  6. Masa klaim garansi kurang lebih 14 hari kerja.
 
Syarat dan Ketentuan Garansi Kamfocus:
Terlampir adalah syarat dan ketentuan garansi khusus untuk produk-produk Kamfocus
* Syarat dan Ketentuan Garansi:

- Ketentuan garansi untuk SKU:

1. LT-R46-53W (46CM PORTABLE BI-COLOR LED RING LIGHT)
            Warna: hitam dan pink
2. LT-R46-BI-K (46CM PORTABLE BI-COLOR LED RING LIGHT + LIGHT STAND)
            Warna: hitam dan pink
            Masa garansinya adalah 1 tahun terhitung dari tanggal pembelian.
            Garansi khusus untuk Ring Light
            Tidak termasuk Light Stand dan aksesoris
 
- Ketentuan garansi untuk SKU:
1. LT-R45-48W (45CM RECHARGEABLE BI-COLOR LED RING LIGHT)
2. LT-R45-BI-K (45CM RECHARGEABLE BI-COLOR LED RING LIGHT + LIGHT STAND)
           Warna: hitam
           Masa garansinya adalah 2 tahun terhitung dari tanggal pembelian.
           Garansi khusus untuk Ring Light
           Tidak termasuk Light Stand dan aksesoris
 
- Kerusakan yang ditanggung garansi adalah:
  1. Lampu menyala sebagian.
  2. Lampu berkedip pada saat dinyalakan.
 
- Kerusakan yang tidak ditanggung garansi adalah:
  1. Terkena air.
  2. Segel rusak/ produk pernah dibongkar selain oleh teknisi Kamfocus.
  3. Kerusakan yang disengaja atau akibat dari kelalaian dari pengguna.
  4. Produk mengalami kerusakan fisik: akibat terjatuh, terbanting, tertimpa, dll.
  5. Produk telah mengalami modifikasi: dicat ulang, stiker diganti, dibor, dll.
  6. Produk mengalami kerusakan akibat kesalahan penggunaan tegangan.
  7. Kerusakan diakibatkan faktor-faktor eksternal di luar kendali Kamfocus dan tidak ada hubungannya dengan kualitas produk, antara lain: kebakaran, tegangan listrik (voltage dan frekuensi) yang terlalu rendah/tinggi, faktor alam (gempa bumi, kena petir, kebanjiran, udara yang bergaram, karatan), terkena cairan, kerusuhan, huru-hara (force majeure), kerusakan akibat kena hama binatang/ serangga, dll.
  8. Bukti pembelian harus disertakan saat melakukan klaim garansi
  9. Segala keputusan mengenai penyebab kerusakan, metode penggantian, metode perbaikan, dan lainnya merupakan wewenang mutlak Kamfocus dan dapat berubah sewaktu-waktu